よくあるご質問
製品に関するご質問
| 製品全般 |
|---|
その他共通
-
Q.
毛玉クリーナーが動かない （KD778・KD788・KD901・KD501）
-
A.
①充電、交流タイプの場合、お使いのACアダプタが正しいものか確認して下さい「TESCOM」「テスコム電機」と書かれたシールが貼られたACアダプタでしょうか？
②風合いガード等のアタッチメントがついている製品は外して下さい
③外刃を逆時計回しで一度外して下さい
④内刃は鋭いので、怪我をしないよう外して毛くず等がないか確認をして下さい
⑤内刃を戻して外刃をしっかり取り付け直しをして下さい
この時に水平に隙間が無くなるようしっかり取り付けをして下さい。
隙間が空いていたり、斜めになっていると安全装置が働き、動作しません。
動画でより詳しいご案内もしております。ご参考にお願い致します。
-
Q.
毛玉クリーナーの充電中、赤いランプが点滅したまま消えません（KD901）
-
A.
本製品は、充電が完了してもランプが点滅したまま消灯しません。満充電の目安は約8時間です。
初めてご使用になる場合や、半年以上使用していない場合は、満充電をおすすめします。
また、電源アダプターを接続して使用する際も、バッテリー残量が少ない場合は、1分以上充電してからお使いください。
-
Q.
毛玉クリーナーは何枚刃ですか （KD778・KD788・KD901・KD501）
-
A.
当店の毛玉クリーナーは【3枚刃】を採用しています。
直径52mmの大型刃で、広い範囲の毛玉を一度に効率よくカット。短時間でスムーズにお手入れできます。
※「KD401」は、コンパクトタイプのため刃の直径は30mmと小さめです
-
Q.
変圧器を使えば海外での利用も可能ですか?
-
A.
お勧め出来ません。変圧器を使っても電圧が不安定となり、故障のおそれがあります。
-
Q.
海外で使いたいのですが?
-
A.
海外・国内両用の製品をお求め下さい。電圧切替機能が付いていますので、海外・国内のいずれでもご使用頂けます（但し、AC100～120Vと表示されている場合は、120V地域までしか使えません）。また、使用する国のプラグ形状に合わせてお使い下さい。尚、国内用の製品は、使用電源電圧が交流100V 専用のため、海外ではご使用頂けません。
-
Q.
海外対応のドライヤーやカールドライヤーで、手動電圧切替式タイプのものを日本で使用する時は？
-
A.
お買い上げ時は電圧切替スイッチが「200V 240V」方向にセットされています。日本で使用する場合は必ず「100V 120V」に合わせてから使用してください。
コインなどを使って電圧切替スイッチが止まるまで確実に回します。
-
Q.
点検に出す目安は?
-
A.
以下の場合はご使用を中止し、お買い求めの販売店または、弊社お客様相談窓口に点検のご相談をしてください。
・ スイッチを入れても時々動かない。
・ コードを動かすと動いたり動かなかったりする。
・ 電源コードがねじれて戻らなくなっている。
・ 使用中異常な音や振動がする。
・ 焦げ臭い匂いがする。
・ プラグ・コード・本体・コントローラー等が異常に熱い。
その他、普段と違う異常がある。
-
Q.
パーツの注文・修理依頼・その他の問い合わせは?
-
A.