お客様各位
拝啓
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
今般、弊社販売の電気ケトル「TKE69A-K」（以下、「対象製品」という。）の一部におきまして、使用環境によっては、注ぎ口よりお湯が噴き出すという事象が判明いたしました。
つきましては、対象製品をご購入いただき下記の事象に該当されるお客様には、製品のお引き取りとご返金をさせていただきます。
大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げるとともに、製品の管理につきまして今後一層の強化に努めてまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
敬具
－ 記 －
■対象製品
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製品名：電気ケトル 製品型番：TKE69A-K |
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■発生事象
初回量産品を対象とした分解検査により、蓋の蒸気吹出し口の構造において、良品で使用しているものとは異なる部品が使用されている製品の混入が判明いたしました。検証の結果、使用環境によっては、注ぎ口からお湯が噴き出す可能性がございます。
■今後の対応について
対象製品をご購入いただき上記事象に該当されたお客様には、製品のお引き取りとご返金をさせていただきます。誠にお手数ではございますが、下記お問い合わせ窓口までご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。
■お問い合わせ窓口
「テスコムお客様ご相談窓口」
電話番号：0120-106-018（フリーダイヤル）
受付時間：9：00～17：00
月曜日～金曜日（祝日、夏期・年末年始定休業日を除く）
以上